購入規約

1.はじめに

この文書は当ウェブサイトのご利用と同サイトでの商品のご購入を対象とする規約を記載しています(この先「規約」と表示)。

当ウェブサイトをご利用前に、この規約を注意深くお読みください。当ウェブサイトをご利用になる場合、あるいは当サイトよりご注文をお手続きされる場合には、お客様は同規約が適用されることに同意するものとします。このためすべての規約内容に同意されない場合には、当サイトのご利用を停止してください。

この規約は変更されることがあります。サイトのご利用時あるいは契約の執行時に有効な規約内容がお客様に適用される規約となるため、お客様の責任において定期的に規約をお読みください。

2.当社ウェブサイトのご利用

当ウェブサイトのご利用または当サイトよりのご注文においては、以下に同意したものとみなします。

1.お問い合わせまたは法規に則したご注文をお手続きいただくためのみに当ウェブサイトを利用すること。

2.虚偽または悪意のある注文を行わないこと。注文が虚偽であるまたは悪意のあるものと判断される場合には、当社によりこのご注文をキャンセルして関連当局に通報する権利を留保します。

3.正しいメールアドレス、住所または他の連絡先情報を当社まで提供すること。また、当社からのご連絡用にこの情報を使用することに同意します。

必要なすべての情報を提供していただけない場合には、お客様のご注文を処理することができません。

当ウェブサイトよりご注文をお手続きいただくことは、お客様が18歳以上であり、同意を行う法的能力を有することを宣言するものとみなします。

3.サービスのご利用範囲

当ウェブサイト上に表示される商品は、世界各国に発送できます。

4.契約内容の執行

本規約に記載される情報および当ウェブサイトに掲載される詳細は、販売のあっせんを行うものではなく、入札への招待を意図します。お客様のご注文が受け付けられるまでは、お客様と当社間にはすべての商品に関して何らの契約も締結されていないものとします。お客様の入札が受け入れられず、アカウントに請求が行われていた場合には、全額が返金されます。ご注文を手続きするには、オンラインご購入手順に従い、「支払いの許可」をクリックします。続いて、お客様のご注文を確認するメールがすぐに送信されます(「ご注文の確認」)。このメールはご注文の承諾を意図するものではないことにご注意ください。これは、1つ以上の商品をご購入する意思をお客様が表明するものとなります。すべてのご注文は当社による承諾の対象となります。承諾された場合には、該当商品が発送されたことを確認する通知がメールで送信されます(「発送の確認」)。商品ご購入に関するお客様と当社間の契約は(「契約」)、発送の確認を送信してからのみ有効となります。

この契約は、発送の確認に記載される商品のみを対象とするものとします。発送の確認によって発送が確認されるまでは、当社にご注文商品を提供する一切の義務が生じないものとします。

5.商品の在庫

すべてのご注文は在庫に限りがございます。商品の入荷が困難な場合、または特定商品が品切れの場合には、同等あるいは上級の代替品をお客様にお知らせし、これをご注文いただけます。代替品のご注文をご希望でない場合には、事前にお支払いいただいた額を返金させていただきます。

6.ご注文の処理不可

当社では、何時でもこのウェブサイトから任意の商品を削除したり、関連する内容やコンテンツを削除あるいは変更する権利を留保します。すべてのご注文を処理できるよう最善を尽くしてまいりますが、特別な状況下においては注文の確認を送信後にご注文の処理をお断りさせていただく必要が生じる場合があります。このため、当社固有の判断により何時でもこれを実行する権利を留保させていただきます。

商品が販売されたか否かにかかわらず、当社は当ウェブサイトから何らかの商品を削除、内容あるいはサイトコンテンツを削除または変更、注文の確認をお客様に送信後にご注文の処理をお断りするにあたって、お客様または第三者に対して何らの責任をも負うことはないものとします。

7.発送と配送

エクスプレス郵便(スペイン)とDHL(インターナショナル)より世界各国に発送します。

商品はお客様が注文を行った際に記載した配送先のご住所に向けて発送されます。

Paloma Woolの倉庫からご注文の品物が発送されると、ご注文品が発送されたことを通知するメールがお客様に送信されます。ご注文の品物はお客様が登録フォームに記載した配送先住所に配送されます。この住所を変更することはできないため、お客様は記入する住所の詳細が正しいことをご確認ください。「paloma wool」では、不正確な住所あるいはご注文時に記入された情報が不十分なことによるご注文品の紛失に際して責務を負いません。

安全上の理由により、paloma woolでは郵便局留めでの発送を行いません。また、ご注文を行った方あるいはご住所を特定できない場合には、注文を受け付けることができません。ご注文の品物が配送された時点で、Paloma Woolの商品への責任はお客様に移行します。

EU諸国外への発送には追加の関税および付加価値税(VAT)が課され、この額は当ウェブサイトに表示される料金および送料表に含まれていません。当社ではこれらの費用に対する責務を負いません。

注記: 倉庫からご注文の商品が発注されてからの日数は営業日(週末を除く)を対象とします。お客様がお手続きされたご注文は、倉庫からの発注が行われた時点からの日数で配送されます。

8.配送不可

お客様への配送が2回ほど不在の場合、安全な場所に配送品を預けてのお届けを試み、預け場所および受け取り方法を記載した通知をお届けします。指定した時間に配送先での受け取りができない場合には、別の配送日を決定できるよう当社までご連絡ください。

商品の配送が準備されてから15日経過しても当社の不備以外の理由によりお届けができなかった場合には、契約のキャンセルとみなされ、同契約は終了します。この終了により、できる限りの短期間で商品にお支払いいただいた金額を返金いたします。この期間は、契約終了と判断された日より最大で30日間となります。この場合、発送費用および契約終了手数料がお客様に課されるものとします。

9.商品の所有権移転および危険負担の移転

配送が完了した時点から、商品に関連するすべての危険負担はお客様に移転します。送料を含めた商品に関連するすべての料金の支払いを当社が受け取った時点において、あるいは配送がそれ以降の場合には配送完了時点において(上記9条に定義されているように)、お客様はその商品の所有権を獲得します。

10.価格と支払い

各商品の価格は、明らかな誤りが生じた場合を除き、当社ウェブサイトに掲載されるものとなります。当社ではウェブサイト上に掲載されるすべての価格が正確であるよう最善を尽くしておりますが、誤りが生じることもあります。お客様がご注文された商品の価格に誤りが発覚した場合、できるだけ早急にお知らせし、正しい価格でのご注文の再確認あるいはご注文のキャンセルの選択肢をお客様に提示させていただきます。お客様とのご連絡が取れなかった場合には、このご注文はキャンセルされたものとみなし、お客様には事前にお支払いいただいた全額の返金をさせていただきます。

価格の誤りが顕著に明らかであり、価格ミスであることがお客様にも明白である場合、当社では誤って低く設定された価格で商品をお客様に提供する一切の責務を負いません(発送の確認をお客様に送信後の場合も含む)。

お買い物を完了後、ご購入を希望するすべての商品はカートに追加され、次の手順に進み、ご注文の支払いを行います。

一部の国においては、発送先の国を選択すると、お支払い額が現地の通貨で表示され、決済できます。チェックアウト時点で表示される通貨でのご請求となります。Paloma woolでは、金融機関が設定するレート換算手数料に対する責務を一切負いません。

ご注文のお支払には、VisaカードおよびMastercardをご利用いただけます。不当なアクセスのリスクを最小限に抑えるため、お客様のクレジットカード情報は暗号化されます。お客様のご注文が受理されると、お取引を完了するための十分な残高があることを確認させていただくためにお客様のクレジットカード口座よりお支払い額分を確保させていただきます(事前オーソリゼーション)。ご利用カードへ引き落としは、ご注文商品が当社倉庫から発送されて時点で行われます。

11.返品&交換ポリシー

11.1.ご注文をキャンセルする権利

注文品のお届けより15日間返品をご利用いただけます。手続きの流れは次のとおりです。

1.注文番号、返品を希望する商品番号、返品利用を記載したメールを hola@palomawool.com まで送信してください。

2.返品が承諾されると、着払い返品ラベル(※返金額から15ユーロの手数料が差し引かれます)および印刷して一緒に返送していただく返品インボイスをメールでお送りします。

3.返品する商品は、元のタグが付いたままの元通りの状態で梱包してください。

※元の送料は返金の対象とはなりません。

商品はタグを付けたままの完全な状態であることが必須です。

paloma woolの倉庫にお客様がキャンセルされたご注文商品が届いたら、品物が発送時と同じ状態にあるかを確認いたします。いかなるPaloma Wool商品においても、欠陥・破損・汚れ・使用済・劣化の状態で返品された品物に関しては返金の対象とはならず、商品返送元のご住所まで再返送される場合があります。

上述の条件を満たしている場合(期間、ご連絡、商品の状態)、最大30日間で全額の返金が行われます。

11.2 欠陥商品の返品

届いた品物が契約に記載されている条件を満たしていないと思われる場合には、その商品に関する情報および明らかな欠陥について hola@palomawool.com までご連絡ください。

12.責任と免責事項

本規約に明記されている場合を除き、当ウェブサイトよりご購入いただくすべての商品にかんする当社の責任は該当する商品のご購入価格に限定されるものとします。前述の規定にかかわらず、当社の責任は以下の場合を除外せず、また限定しません。

0.当社の過失による死亡または傷害、

1.誤りまたは虚偽の不当表示、または

2.当社の責任から除外あるいは限定すること、または責任の除外あるいは限定につながることがが法規に反する場合または違法な場合。

前項に記述される事項にかかわらず、合法な範囲内において、本規約に別の定めがある場合を除き、当社は以下の損失において要因を問わず責務を負いません。

iii.収入または販売の損失、

iv.事業の損失、

v. 収益の損失または契約の損失

vi.見込利益の損失、

vii.データの損失、および

viii.処理時間または業務時間の損失。

本ウェブサイトはフリーアクセスのサイトであり、ストレージおよび電子情報伝達上で生じる可能性があるエラーにより、本規約に規定される場合を除き、当社では本ウェブサイトより伝達・取得する情報の正確性および安全を保証することができません。

本ウェブサイトに掲載されるすべての商品説明、情報、コンテンツは「そのまま」のものであり、何らかの種類、表現、示唆を保証するものではありません。

合法な範囲内において、消費者保護法の適用により除外できない場合を除き、当社ではすべての保証責務を負わないものとします。

本事項の規定はお客様の消費者あるいはユーザーとしての法定権利を侵害するものではなく、また契約を破棄する権利を侵害するものでもありません。

13.転売と分配

本ショッピングチャネルは当社商品の消費者または最終受給者に限定されているため、当社商品の再販売・小売り・分配目的の商業活動は禁止されています。

14.書面によるお知らせ

適用法により、当社からお客様にお送りする一部の情報あるいはお知らせは書面によるものであることが義務付けられています。本サイトをご利用いただくことで、これらのほとんどのお知らせを電子形式で行わせていただくことにお客様が同意されるものとします。当社では、メールによるお知らせ、または本ウェブサイト上にお知らせを掲載することで情報を提供させていただきます。契約上の目的において、お客様はこの電子形式によるお知らせの使用に同意し、すべての契約、通知、情報、およびお客様に電子形式でお送りするその他のお知らせが法に定める書面によるお知らせに準拠することを認めるものとします。この条件はお客様の法定権利を侵害するものではありません。

15.通知

前述の第19条の規定より、他に別の規定がある場合を除き、お客様が注文をお手続きされたときに記入したメールまたは住所にお知らせを送信することがあります。

通知は、本ウェブサイトに掲載された時点、メール送信から24時間後、またはすべてのお知らせを郵送してから3日後に適正に実施され、受領されたものをみなされます。通知が行われたことを証明するには、郵送文書の場合には正しい住所が含まれていること、郵便局に適切に送信されたこと、あるいはポストに適切に投函されたことが十分な証明となります。また、メールの場合には、受取人によって指定されたメールアドレスに送信されたことが十分な証明となります。

16.権利と義務に関する契約

契約はお客様と当社の両者、および該当する信託受益者、譲受人、相続人が履行するものとします。書面による当社の承諾がない限りにおいて、契約および同契約に定める権利や義務を移転、譲渡、担保、あるいは他の方法による負担の対象とすることはできないものとします。

当社では、契約に定められた期間内において契約および同契約に定める権利や義務を移転、譲渡、担保、あるいは他の方法による負担の対象とする場合があります。

なお、上述の移転、譲渡、担保、あるいは他の方法による移転は法によって定められる消費者としてのお客様の権利を侵害するものではなく(該当する場合)、当社が提供する明示・暗示的な保証の取り消し・縮小・またはその他による限定を行うものではありません。

17.当社の管轄外の事態

契約下で実行される当社の義務の履行において、当社の合理的な管轄外で発生する事態(「不可抗力の事態」)による不履行や遅延について当社は責務を負いません。不可抗力による事態には、当社の合理的な管轄外によるすべての行為、不履行、過失や事故が含まれ、また、以下も含まれます。

0.ストライキ、閉鎖、他の労働争議。

1.内戦、暴動、侵略、テロ攻撃、テロ脅威、戦争(宣告の有無を問わず)、戦争の脅威または準備。

2.火災、爆発、嵐、洪水、地震、地盤沈下、疫病、他の事前災害。

3.列車、船、飛行機、自動車、公共あるいは民間の他の輸送手段の使用不能。

4.公共あるいは民間の通信システムの使用不能。

5.いずれかの政府あるいは行政機関による条例、政令、法規、規則、規制。

6.海上、河川、郵便輸送、あるいは他の輸送手段におけるストライキ、不能、事故。

不可抗力が継続する期間中、契約に基づく当社の義務は中断します。このため、当社は不可抗力の期間と同じ日数によって上述の義務の履行期限を延長する権利を有するものとします。当社では、不可抗力の事態を終了するため、また不可抗力の事態発生下においても契約に定める当社義務を履行できるような対策のために合理的なすべての行動を行います。

18.権利放棄

契約または本規約に基づくお客様のいかなる義務の厳守についても、当社によるその厳守の請求が行われなかった場合、あるいは当社による上述の契約または本規約に基づく当社の権利または行為の実行がない場合、いかなる事由においてもこれが同権利または救済措置の権利放棄またはその制限を意味するものではなく、また、お客様が同義務の履行を免除されることを意味するものではありません。

当社による特定の権利あるいは行為の権利放棄は、契約または規約に基づく他の権利や行為の権利放棄を意味するものではありません。

当社による現行の契約の権利放棄、あるいは契約に基づく権利および行為の放棄は、権利放棄が明示的に宣言され、そのように形式化されない限り有効にはなりません。これに関するお客様への書面による通知は、前述の通知に関する条項に記載されたものに基づきます。

19.分離可能条項

本規約の一部あるいは契約の一部が管轄当局の最終決定により無効と判断された場合、残りの規約条項は同決定の影響を受けることなく有効性を維持します。

20.完全合意条項

本規約および本規約に明示される他の文書は契約の主題に関する両当事者間の完全な合意となり、先行する口頭または書面によるお客様と当社間の同意、理解あるいは協議内容に優先するものとします。

両当事者は、同規約に明示的に記されている場合を除き、一方の当事者によるいかなる声明あるいは約束に顧慮することなく、また合意に先行する両当事者間の交渉における声明あるいは書面による文書に顧慮することなく、同合意の締結を承諾したことをここに確認します。

どちらの当事者も一方の当事者が合意の締結前に行った口頭あるいは書面による不正確な説明に対して措置を講じないものとします(悪意のある不正確な説明の場合を除く)。当事者が措置を講じる唯一の事案は、同合意の条項に基づいた契約違反に対するものとします。

21.本規約を改正する当社の権利

当社ではいつでも本規約を調整し、改正する権利を留保します。

お客様には、本ウェブサイトをご利用時あるいは商品のご注文時に現行のポリシーおよび規約が適用されます。ただし、法律または政府機関によって同ポリシー、規約あるいはプライバシーポリシーに遡及的な変更を加えるよう義務付けられた場合はその例外となり、この場合にはお客様が以前に行われた注文に該当する改正が適用されます。

22.適用法および管轄裁判所

当社ウェブサイトのご利用および同ウェブサイトでの商品のご購入における合意には、スペイン法が適用されます。

ウェブサイトのご利用および上述の合意に関連する訴訟は、スペイン国裁判所の非専属的裁判管轄に服するものとします。消費者としてご契約いただく場合には、現行の適用法に基づき、お客様の権利がこの事項によって侵害されることはありません。

23.ご意見とご要望

お客様のご意見やご要望を大歓迎しております。お問合せフォームより是非ご意見・ご要望をお寄せください。