発送と返品

DHLにより世界各地に発送しています。

以下の表より料金と予定される配達日数をご覧ください。

アメリカ1 

カナダ、米国

DHLによる発送7~9営業日:9.99ユーロ

返品:15ユーロ

アメリカ2

アンギラ、アンティグア・バーブーダ、アルバ、バハマ、バルバドス、ベリーズ、バミューダ諸島、英領ヴァージン諸島、ケイマン諸島、コスタリカ、キューバ、キュラソー、ドミニカ、ドミニカ共和国、エルサルバドル、グレナダ、グアテマラ、ハイチ、ホンジュラス、ジャマイカ、マルティニーク、モントセラト、ニカラグア、パナマ、シント・マールテン、サン・バルテルミー島、セントクリストファー・ネービス、セントルシア、サン・マルタン、サンピエール島・ミクロン島、セントビンセント、トリニダード・トバゴ、タークス・カイコス諸島、合衆国領有小離島、アルゼンチン、ボリビア、ブラジル、オランダ領カリブ、チリ、コロンビア、エクアドル、フォークランド諸島(マルビナス諸島)、フランス領ギアナ、ガイアナ、オランダ領アンティル、パラグアイ、ペルー、スリナム、ウルグアイ、ベネズエラ、メキシコ 

DHLによる発送7~9営業日:22ユーロ

返品:15ユーロ

アジア1

日本、韓国、オーストラリア、ニュージーランド

DHLによる発送7~9営業日:14.99ユーロ

返品:15ユーロ

アジア2

アフガニスタン、アゼルバイジャン、バーレーン、バングラデシュ、ブータン、イギリス領インド洋地域、ブルネイ、カンボジア、中国、クリスマス島、ココス(キーリング)諸島、香港、インド、インドネシア、イラン・イスラム共和国、イラク、イスラエル、ヨルダン、カザフスタン、クウェート、キルギス、ラオス人民民主共和国、レバノン、マカオ、マレーシア、モルディブ、モンゴル、ミャンマー、ネパール、北朝鮮、オマーン、パキスタン、パレスチナ自治区、フィリピン、カタール、ロシア、サウジアラビア、シンガポール、スリランカ、シリア、台湾、タジキスタン、タイ、トルクメニスタン、アラブ首長国連邦、ウズベキスタン、ベトナム、イエメン、クック諸島、フィジー、フランス領ポリネシア、キリバス、ナウル、ニューカレドニア、ニウエ、ノーフォーク島、パプアニューギニア、ピトケアン諸島、サモア、ソロモン諸島、東ティモール、トケラウ、トンガ、ツバル、バヌアツ、ウォリス・フツナ、フランス領南方・南極地域、ハード島とマクドナルド諸島、サウスジョージア・サウスサンドウィッチ諸島

DHLによる発送7~9営業日:22ユーロ

返品:15ユーロ

アフリカ

アルジェリア、アンゴラ、ベナン、ボツワナ、ブルキナファソ、ブルンジ、カメルーン、カーボベルデ、中央アフリカ共和国、チャド、コモロ、コンゴ、コンゴ民主共和国、コートジボワール、ジブチ、エジプト、赤道ギニア、エリトリア、エスワティニ、エチオピア、ガボン、ガンビア、ガーナ、ギニア、ギニアビサウ、ケニア、レソト、リベリア、大リビア・アラブ社会主義人民ジャマーヒリーヤ国、マダガスカル、マラウイ、モーリタニア、モーリシャス、モロッコ、モザンビーク、ナミビア、ニジェール、ナイジェリア、ルワンダ、サントメ・プリンシペ、セネガル、セーシェル、シエラレオネ、ソマリア、南アフリカ、南スーダン、セントヘレナ、スーダン、タンザニア、トーゴ共和国、チュニジア、ウガンダ、西サハラ、ザンビア、ジンバブエ

DHLによる発送7~9営業日:22ユーロ

返品:15ユーロ

発送料金にはヨーロッパ諸国以外の国々への発送に課されることがある関税等諸費用が含まれていません。当ブランドは上記の費用について何ら責務を負いません。

お届け先の国が添付の表に見つからない場合には、hola@palomawool.com のカスタマーサービスより料金をご確認ください。

返品・交換ポリシー

返金ポリシーの拡大 - 12月1日以降のご注文においては、1月6日まで返品できます。

注文品のお届けより15日間返品をご利用いただけます。手続きの流れは次のとおりです。

1.このフォームに注文番号、返品を希望する商品番号、返品利用をご記入ください。https://palomawool.com/pages/returns

2.返品が承諾されると、着払い返品ラベル(※)および集荷またはお近くのDHL持ち込み所を予約する手順をメールにてお送りします。

3.返品する商品は、元のタグが付いたままの元通りの状態で梱包してください。

(※)すべての返品には手数料がかかります。該当額は返品の手続きで返金額より差し引かれます。元の送料は返金の対象とはなりません。

商品はタグを付けたままの完全な状態であることが必須です。

別のサイズへの交換をご希望の際には、返品後に再びご注文をお手続きください。この2回目のご注文に送料が課された場合には、hola@palomawool.com まで該当額の返金をお申し出くださいますようお願いいたします。

配送不可

お客様への配送が2回ほど不在の場合、安全な場所に配送品を預けてのお届けを試み、預け場所および受け取り方法を記載した通知をお届けします。指定した時間に配送先での受け取りができない場合には、別の配送日を決定できるよう当社までご連絡ください。

商品の配送が準備されてから15日経過しても当社の不備以外の理由によりお届けができなかった場合には、契約のキャンセルとみなされ、同契約は終了します。この終了により、できる限りの短期間で商品にお支払いいただいた金額を返金いたします。この期間は、契約終了と判断された日より最大で30日間となります。この場合、発送費用および契約終了手数料がお客様に課されるものとします。