구매 주문 약관

1. 소개

본 문서는 본 웹사이트 이용 및 본 웹사이트에서 상품 구매 시 적용되는 약관(이하 “약관”이라 한다)을 명시하기 위한 것입니다.

본 웹사이트를 이용하기 전에 약관을 주의 깊게 읽으십시오. 귀하가 본 사이트를 이용하거나 본 사이트에서 상품을 주문한다는 것은 이러한 약관을 준수하는 데 동의한다는 의미입니다. 따라서, 전체 약관에 동의하지 않을 경우 웹사이트 이용을 중단하셔야 합니다.

약관은 개정될 수 있습니다. 사이트 이용 당시 발효 중인 약관 또는 계약의 이행(아래 정의됨)이 귀하에게 적용되기 때문에, 약관을 정기적으로 읽는 것은 귀하의 책임입니다.

2. 당사 웹페이지 이용

본 웹사이트를 이용하고 본 웹사이트에서 상품을 주문함으로써 귀하는 다음에 동의합니다.

1. 귀하는 문의 또는 법적으로 유효한 주문의 목적으로만 본 웹사이트를 이용하는 데 동의합니다.

2. 귀하는 거짓 또는 사기성 주문을 하지 않는 데 동의합니다. 당사는 주문이 거짓이거나 사기성이라고 합리적으로 결정을 내릴 수 있는 경우 주문을 취소하고 관련 당국에 보고할 권리가 있습니다.

3. 귀하는 정확한 이메일 주소, 우편 주소 및/또는 연락처를 제공하는 데 동의합니다. 그리고 당사가 해당 정보를 사용해 귀하께 연락할 수 있다는 데 동의합니다.

귀하가 모든 필요한 정보를 제공하지 않으면 당사는 귀하의 주문을 처리할 수 없습니다.

본 웹사이트를 통해 주문함으로써 귀하는 만 18세 이상이며 이러한 주문 계약을 체결할 수 있는 법적인 능력이 있음을 확인합니다.

3. 서비스 가용성

웹사이트에 나와 있는 물품은 전 세계로 배송이 가능합니다.

4. 계약의 이행

본 약관에 포함된 정보 및 본 웹사이트에 나와 있는 상세 사항은 판매 제의를 구성하지 않으며 단지 청약의 유인에 지나지 않습니다. 당사가 귀하의 주문을 수락하지 않는 한 및 수락할 때까지 상품과 관련하여 귀하와 당사 사이에 어떠한 계약도 존재하지 않습니다. 귀하의 주문이 수락되지 않았음에도 대금이 이미 부과된 경우, 전액 환불 처리됩니다. 주문하려면, 반드시 온라인 구매 절차에 따라 “Authorise payment”(결제하기)를 클릭해야 합니다. 곧 주문 접수 확인 이메일을 보내 드립니다[“Order Confirmation”(주문 확인)]. 주문 확인은 주문이 수락되었음을 의미하지 않습니다. 귀하가 당사에 하나 이상의 제품에 대해 구매 제안을 하기 때문입니다. 모든 주문은 당사의 수락 여부에 따라 달라지며, 수락 시 상품이 배송되었다는 확인 이메일을 통해 알려 드립니다[“Shipping Confirmation”(배송 확인)]. 상품 구매와 관련하여 귀하와 당사 간 주문 계약(“계약”)은 당사가 배송 확인을 귀하께 보내는 즉시 체결됩니다.

계약은 배송 확인에 나열된 상품에만 적용됩니다. 당사는 배송 확인을 통해 배송을 확인해 드릴 때까지 주문 상품을 공급할 의무가 없습니다.

5. 상품 가용성

모든 주문은 상품의 가용성에 따라 달라질 수 있습니다. 상품 공급에 어려움이 있거나 특정 상품이 품절된 경우, 당사는 동일하거나 더 나은 품질의 대체 상품에 대해 귀하께 알려 드릴 권리가 있으며, 귀하는 이 대체 상품을 주문하실 수 있습니다. 귀하가 대체 상품의 주문을 원하지 않으시는 경우 당사는 선불 금액을 전액 환불해 드립니다.

6. 주문 처리 거부

당사는 웹사이트에서 언제든지 상품을 삭제하거나 웹사이트의 내용을 삭제, 변경할 권리가 있습니다. 당사는 항상 모든 주문을 처리하기 위해 최선을 다할 것이지만, 주문 확인을 보내 드린 후 주문 처리를 거부해야 할 특수 상황이 있을 수 있으므로, 언제든지 당사의 재량에 따라 주문 처리를 거부할 권리가 있습니다.

당사는 상품의 판매 여부와 관계없이 웹사이트에서 상품을 삭제하거나 웹페이지의 내용을 삭제, 변경하거나 주문 확인을 보낸 후 주문 처리를 취소하는 것에 대해 귀하나 제3자에게 법적 책임을 지지 않습니다.

7. 배송 및 배달

당사는 Correos Express(스페인) 및 DHL(국제)을 통해 전 세계로 배송합니다.

물품은 고객이 주문 시 명시한 배송 주소로 배송됩니다.

주문한 물품이 paloma wool 창고에서 출고되면, 주문 배송을 알리는 이메일이 고객에게 전송됩니다. 주문한 물품은 고객이 주문서에 명시한 배송 주소로 배송되고 배송 후에는 배송 주소 변경이 불가하기 때문에, 고객이 상세 주소를 정확하게 기입하는 것이 중요하며, “paloma wool”은 주문서에 정보를 불완전하게 기입하거나 주소를 잘못 기입하여 발생한 주문 상품 분실에 대해 책임을 지지 않습니다.

주문 당사자 또는 주소 식별 불가 시 paloma wool은 보안상 이유로 우체국에 주문서를 보내거나 주문을 수락할 수 없습니다. 주문이 배송된 후에는 물품에 대한 책임이 Paloma Wool에서 고객으로 양도됩니다.

EU 이외 국가로의 배송 시 관세 및 부가가치세(VAT)가 추가로 부과되며, 관세 및 부가가치세는 웹사이트에 제시된 상품 가격 및 배송비에 포함되어 있지 않습니다. 당사는 이러한 비용을 부담하지 않습니다.

참고: 배송 소요 시간은 주문한 상품이 창고에서 출고된 날로부터 영업일 기준(주말 제외)입니다. 고객이 주문한 상품은 출고일로부터 명시된 시간 이내에 배송됩니다.

8. 배송 실패

2회 시도 후에도 소포 배송이 불가능한 경우, 소포를 놓아둘 수 있는 안전한 장소를 찾기 위해 노력할 것이며 소포 위치 및 소포 픽업 방법을 알리는 메모도 남길 것입니다. 명시된 시간에 배송 장소에 있지 않을 예정인 경우, 당사에게 연락하여 배송 날짜를 변경하십시오.

소포가 도착지에 도착하여 전달 가능한 상태임에도 당사의 책임이 아닌 이유로 배송되지 않은 채 15일 이상 지난 경우, 당사는 귀하가 주문 계약을 취소하기 원한다고 간주하고 계약을 해지합니다. 해당 상품에 대해 지불된 금액이 있으면 계약 해지 후 가능한 한 빠른 시일 내에 환불해 드리며, 어떤 경우에도 계약 해지가 간주된 날로부터 30일 이내에 환불해 드립니다 이 경우, 당사는 배송 및 취소로 발생되는 운송료를 귀하께 청구할 권한이 있습니다.

9. 상품 소유권 이전 및 위험 이전

귀하는 배송 시점부터 상품에 관련된 모든 위험을 부담합니다. 귀하는 상품에 대해 지불해야 하는 배송비를 포함한 모든 금액을 당사가 받는 시점 또는 배송이 차후에 이루어지는 경우 배송 시점(상기 제9조에 정의된 대로)에 해당 상품에 대한 소유권을 갖습니다.

10. 가격 및 지불

명백한 오류가 있는 경우를 제외하고 각 상품의 금액은 당사의 웹사이트에 제시된 금액 그대로입니다. 당사는 웹사이트에 모든 금액을 올바로 제시하기 위해 최선을 다하지만 오류가 발생할 수 있습니다. 당사는 주문된 상품의 가격에 오류가 있는 경우 귀하께 가능한 한 빨리 알려 드리며, 올바른 가격에 주문을 재확인하거나 주문을 취소하실 수 있도록 선택권을 드립니다. 귀하에게 연락이 닿지 않는 경우 주문이 취소된 것으로 간주하며 이미 지불된 금액을 전액 환불해 드립니다.

당사는 가격 책정 오류가 명백하고 분명하며 귀하가 잘못된 가격 책정을 합리적으로 인지할 수 있었던 경우 (당사가 배송 확인을 보낸 이후라도) 낮게 잘못 책정된 가격으로 상품을 공급할 의무가 없습니다.

귀하가 구매를 마치면, 구매를 원하는 모든 물품이 카트에 추가되며 다음 단계로 진행되고 주문에 대한 지불이 이루어집니다.

일부 국가의 경우 당사는 귀하가 목적지 국가로 선택하신 현지 통화로 가격을 표시하고 판매 대금을 받습니다. 체크아웃 시 표시된 통화로 금액이 청구됩니다. Paloma wool은 은행에서 부과하는 환전 수수료를 부담하지 않습니다.

귀하는 주문하신 상품에 대해 비자 및 마스터카드로 결제하실 수 있습니다. 비승인 접근 위험을 최소화하기 위해, 신용카드 데이터가 암호화 처리됩니다. 당사는 주문을 받는 즉시 신용카드 계좌에 거래를 마칠 충분한 돈이 있도록 하기 위해 해당 금액을 보류(사전 승인)합니다. 카드 결제는 주문된 상품이 출고되는 시점에 완료됩니다.

11. 반품 및 교환 정책

11.1. 주문을 취소할 권리

주문하신 상품은 수령 후 15일 이내에 반품하실 수 있습니다. 아래 단계에 따라 반품하십시오.

1. 반품하고자 하는 상품의 주문 번호, 참조 정보, 반품 이유를 이메일에 적어 hola@palomawool.com으로 보냅니다.

2. 반품 요청이 접수되면, 인쇄하여 패키지에 붙여야 하는 선불 반품 배송 라벨*(15€ 배송비가 환불금에서 차감됨*) 및 반품 송장이 포함된 이메일을 보내 드립니다.

3. 반송 물품은 원래 라벨이 부착된 원 상태 그대로 포장되어 있어야 합니다.

*최초 배송비는 환불되지 않습니다.

상품은 온전한 상태여야 하며 원래 라벨이 포함되어 있어야 합니다.

취소한 주문이 paloma wool 창고에 도착하면, 당사는 물품이 배송 당시와 동일한 상태인지 판단합니다. 결함이 있거나 손상되었거나 더러워졌거나 사용되었거나 품질이 나빠진 물품은 환불되지 않으며 고객의 배송 주소로 보내질 수 있습니다.

시간, 의사소통, 상품 상태 면에서 상기 조건이 부합되면 최대 30일 이내에 전액 환불됩니다.

11.2 불량 상품의 반품

배송받은 물품이 계약에 명시된 조건에 부합하지 않는다고 생각되시면, hola@palomawool.com으로 당사에 연락하여 눈에 보이는 손상 및 물품에 대한 정보를 제공하셔야 합니다.

12. 법적 책임 및 면책

본 약관에 달리 명시적으로 규정되지 않는 한, 당사의 웹사이트에서 구매한 상품과 연계된 당사의 법적 책임은 해당 상품의 구매 가격으로 엄격히 제한됩니다. 전술한 사항에도 불구하고, 다음의 경우 당사의 법적 책임이 면제되거나 제한되지 않습니다.

0. 당사의 부주의로 인한 사망 또는 신체적 상해,

1. 허위 또는 사기적 부실 표시, 또는

2. 당사가 당사의 법적 책임 면제나 제한 또는 그러한 시도가 불법인 경우.

전항에도 불구하고 법에 따라 허용되고 본 약관에 달리 명시되지 않는 한, 당사는 원인을 불문하고 다음의 손실에 대해 어떠한 법적 책임도 지지 않습니다.

iii. 임금 또는 판매 손실, 

iv. 영업 손실,

v. 수익 손실 또는 계약 손실,

vi. 예상 절감액 손실,

vii. 데이터 손실,

viii. 처리 시간 또는 업무 시간 손실.

본 웹사이트는 무료로 접근이 가능하며, 디지털 정보의 보관 및 전송상에 오류가 발생할 수 있기 때문에, 본 약관에 달리 명시되지 않는 한 당사는 본 웹사이트를 통해 전송되었거나 확보된 정보의 정확성 및 보안을 보장할 수 없습니다.

본 웹사이트에 포함된 모든 상품 설명, 정보, 내용은 어떠한 종류의 명시적 또는 묵시적 보증 없이 “있는 그대로” 제공됩니다.

이로써, 당사는 소비자 보호법하에 면제될 수 없는 보증을 제외하고 법에 따라 허용되는 범위까지 어떠한 보증도 하지 않습니다.

본 조항은 소비자, 사용자로서 귀하의 법적 권리 또는 계약을 취소할 귀하의 권리에 영향을 미치지 않습니다.

13. 재판매 및 유통

본 쇼핑 웹사이트는 소비자 또는 당사 상품의 최종 수령인에게 제한되므로, 상품 재판매, 판매 대행, 유통 등의 전문적인 행위는 금지됩니다.

14. 서면 의사소통

당사가 귀하께 보내는 정보 또는 의사소통 중 일부는 준거법에 따라 서면으로 작성되어야 합니다. 본 사이트를 이용함으로써 귀하는 이러한 의사소통의 대부분을 전자 형식으로 받는 데 동의합니다. 당사는 귀하께 이메일로 연락하거나 본 웹사이트에 게시하여 정보를 제공합니다. 계약 목적으로, 이로써 귀하는 전자 형식이 의사소통 목적으로 사용되는 데 동의하며 당사가 전자 형식으로 귀하께 보내는 모든 계약, 고지, 정보, 기타 의사소통이 서면 작성에 대한 법적 요건을 준수한다는 점을 확인합니다. 본 약관은 귀하의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.

15. 고지

상기 제19조 조항에 따라 그리고 달리 명시되지 않는 한, 당사는 주문 시 제공하신 이메일 또는 배송 주소로 귀하께 고지를 보낼 수 있습니다.

고지를 당사 웹사이트에 게시한 시점, 이메일 전송 후 24시간 시점, 서신에 대한 우체국 소인 날짜 후 3일 시점이 되면 적절한 고지가 이루어졌다고 간주합니다. 고지가 이루어졌음을 입증하는 데 있어, 서신의 경우 주소가 올바르게 기입되었고 우체국에 적절히 제출되거나 우체통에 투함되었고, 이메일의 경우 수신자가 명시한 이메일 주소로 전송되었음을 입증하는 것으로 충분합니다.

16. 권리 및 의무의 양도

계약은 두 당사자(귀하와 당사), 당사의 해당 수혜자, 양수인, 승계자에게 구속력이 있습니다.

귀하는 당사의 사전 서면 동의 없이 해당 계약에 따른 귀하의 일체의 권리나 의무 및 계약을 다른 어떤 방식으로도 이전, 양도, 제한 부담, 폐기할 수 없습니다.

당사는 계약 기간 중 언제든지 해당 계약에 따른 당사의 권리나 의무 및 계약을 다른 어떤 방식으로도 이전, 양도, 제한 부담, 하도급, 폐기할 수 있습니다. 의심의 여지를 없애기 위하여, 이러한 이전, 양도, 제한 부담 또는 기타 이전은 법에 따른 소비자로서 귀하의 권리(있는 경우)에 영향을 주거나 당사가 제공할 수 있었던 명시적 또는 묵시적 보증을 취소하거나 줄이거나 달리 제한하지 않습니다.

17. 당사의 통제를 벗어난 사건

당사는 합리적인 통제를 벗어난 사건으로 인해 계약상 의무를 이행하는 데 실패하거나 지체한 것에 대해 책임을 지지 않습니다. 불가항력 사건에는 당사의 합리적인 통제를 벗어난 다음과 같은 행위, 사건, 실패, 부작위 또는 우발적 사고가 포함됩니다.

0. 파업, 폐쇄 또는 기타 쟁의 행위.

1. 민간 소요, 폭동, 침략, 테러 공격, 테러 위협, 전쟁(선언 여부와 관계없음), 전쟁 위협 또는 준비.

2. 화재, 폭발, 폭풍, 홍수, 지진, 지반 침하, 감염병 유행, 기타 천재지변.

3. 공공 또는 사적 열차, 선박, 항공기, 엔진이 달린 차량 또는 기타 교통수단 사용 불가.

4. 공공 또는 사적 통신 시스템 사용 불가.

5. 법률, 법령, 제정법 또는 정부나 공공 기관의 규제.

6. 해상, 하식, 우편 운송 또는 다른 교통수단의 파업, 실패, 사고.

불가항력 사건이 계속되는 동안 당사의 계약상 의무가 중단되므로, 불가항력 사건 기간에 해당하는 기간만큼 의무 준수 기한이 연장됩니다. 당사는 불가항력 사건을 끝내거나 불가항력 사건의 존재에도 불구하고 당사의 계약상 의무 이행을 가능하게 하는 해결책을 찾는 데 모든 합리적인 노력을 기울입니다.

18. 권리 포기

어떠한 상황에서도 당사가 귀하의 계약 또는 약관상 의무에 대한 엄격한 준수를 요구하는 데 실패하거나 당사가 해당 계약 또는 약관상의 권리 또는 행동을 이행하는 데 실패하더라도 그러한 권리나 해결책을 포기하거나 제한한다는 의미가 아니며 귀하의 의무 준수 책임이 면제되지도 않습니다.

당사의 특정 권리나 행동의 포기는 해당 계약 또는 본 약관에 따른 기타 권리나 행동의 포기를 의미하지 않습니다.

권리 포기가 명시적으로 표명 및 공식화되고 상기 고지 조항에 따라 이에 관해 귀하에게 서면 고지가 이루어지지 않는 한, 해당 계약에 따른 권리와 행동 또는 현재 약관에 대한 당사의 어떠한 권리 포기도 발효되지 않습니다.

19. 가분성

관할 당국의 최종 결정에 의해 어떤 계약의 일부 조항 또는 본 약관의 일부가 무효 판정을 받는 경우 나머지 약관 및 조항은 이러한 판정의 영향 없이 계속 효력을 갖습니다.

20. 완전 합의

현재 약관 및 약관에 명시적으로 언급된 기타 모든 문서는 계약의 주제에 관해 양 당사자 간 완전 합의를 구성하며 구두나 서면으로 된 귀하와 당사 간 이전 합의, 이해 또는 협의를 대신합니다.

이로써 양 당사자는 본 약관에 명시적으로 언급된 경우를 제외하고 해당 계약 이전에 양 당사자 간 협의에 대한 진술 또는 서면 문서에서 추론될 수 있거나 타 당사자가 한 진술 또는 약속에 의존하지 않고 계약을 이행하는 데 동의했음을 확인합니다.

계약일 이전에 구두나 서면으로 이루어진 타 당사자의 부실 표시에 관해 어떠한 당사자도 조치를 취하지 않으며(사기적 부실 표시의 경우 제외), 당사자가 취할 수 있는 유일한 조치는 본 약관의 조항에 따른 계약 위반에 대한 조치입니다.

21. 약관 개정에 대한 당사의 권리

당사는 언제든지 본 약관을 변경 및 개정할 권리가 있습니다.

당사가 법이나 정부 당국의 요구에 따라 정책을 개정하고 이를 소급 적용해야 함에 따라 해당 개정 사항이 귀하의 이전 주문에 적용되는 경우를 제외하고, 귀하는 웹사이트 이용 시점 또는 상품 주문 시점에 발효 중인 정책 및 약관의 적용을 받습니다.

22. 준거법 및 재판 관할

당사 웹사이트의 이용 및 웹사이트를 통한 상품 구매에 대한 계약은 스페인 법의 적용을 받습니다.

웹사이트 이용 또는 해당 계약과 관련하여 발생하는 분쟁은 스페인 법원 및 재판소의 비전속 관할에 따릅니다. 귀하가 소비자로서 계약을 맺는 경우, 본 조항의 어떠한 내용도 현 준거법에 따른 귀하의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.

23. 의견 및 제안

귀하의 의견 및 제안은 당사에게 매우 중요합니다. 연락처 양식을 통해 의견 및 제안을 보내 주시기 바랍니다.