배송 및 반품

당사는 DHL을 이용해 전 세계로 배송합니다.

배송비 및 배송 예상 소요 시간은 아래 목록을 참조하십시오.

미주 1

캐나다, 미국

영업일 기준 7~9일 이내 DHL 배송: 9,99€

반품: €15

미주 2

앵귈라, 앤티가바부다, 아루바, 바하마, 바베이도스, 벨리즈, 버뮤다, 미국령 버진아일랜드, 영국령 버진아일랜드, 케이맨 제도, 코스타리카, 쿠바, 퀴라소, 도미니카, 도미니카공화국, 엘살바도르, 그레나다, 과테말라, 아이티, 온두라스, 자메이카, 마르티니크, 몬세라트, 니카라과, 파나마, 신트마르턴, 생바르텔레미, 세인트키츠네비스, 세인트루시아, 생마르탱, 생피에르 미클롱, 세인트빈센트, 트리니다드토바고, 터크스카이코스 제도 , 미국령 군소 제도, 아르헨티나, 볼리비아, 브라질, 네덜란드령 카리브, 칠레, 콜롬비아, 에콰도르, 포클랜드 제도(말비나스), 프랑스령 기아나, 가이아나, 네덜란드령 안틸레스, 파라과이, 페루, 수리남, 우루과이, 베네수엘라, 멕시코

영업일 기준 7~9일 이내 DHL 배송: €22

반품: €15

아시아 1

일본, 한국, 호주, 뉴질랜드

영업일 기준 7~9일 이내 DHL 배송: €14,99

반품: €15

아시아 2

아프가니스탄, 아제르바이잔, 바레인, 방글라데시, 부탄, 영국령 인도양 지역, 브루나이, 캄보디아, 중국, 크리스마스섬, 코코스(킬링) 제도, 홍콩, 인도, 인도네시아, 이란 이슬람 공화국, 이라크, 이스라엘, 요르단, 카자흐스탄, 쿠웨이트, 키르기스스탄, 라오스, 레바논, 마카오, 말레이시아, 몰디브, 몽골, 미얀마, 네팔, 북한, 오만, 파키스탄, 팔레스타인 자치 지역, 필리핀, 카타르, 러시아, 사우디아라비아, 싱가포르, 스리랑카, 시리아, 대만, 타지키스탄, 태국, 투르크메니스탄, 아랍에미리트, 우즈베키스탄, 베트남, 예멘, 쿡 제도, 피지, 프랑스령 폴리네시아, 키리바시, 나우루, 뉴칼레도니아, 니우에, 노퍽 섬, 파푸아뉴기니, 핏케언, 사모아, 솔로몬 제도, 동티모르, 토켈라우, 통가, 투발루, 바누아투, 왈리스에푸투나, 프랑스령 남방 및 남극 지역, 허드 맥도널드 제도, 사우스조지아 사우스샌드위치 제도

영업일 기준 7~9일 이내 DHL 배송: €22

반품: €15

아프리카

알제리, 앙골라, 베냉, 보츠와나, 부르키나파소, 부룬디, 카메룬, 카보베르데, 중앙아프리카공화국, 차드, 코모로, 콩고, 콩고민주공화국, 코트디부아르, 지부티, 이집트, 적도기니, 에리트레아, 에스와티니, 에티오피아, 가봉, 감비아, 가나, 기니, 기니비사우, 케냐, 레소토, 라이베리아, 리비아, 마다가스카르, 말라위, 말리, 모리타니, 모리셔스, 모로코, 모잠비크, 나미비아, 니제르, 나이지리아, 르완다, 상투메프린시페, 세네갈, 세이셸, 시에라리온, 소말리아, 남아프리카공화국, 남수단, 세인트헬레나, 수단, 탄자니아, 토고, 튀니지, 우간다, 서사하라, 잠비아, 짐바브웨

영업일 기준 7~9일 이내 DHL 배송: €22

반품: €15

배송비에는 유럽연합 이외 국가로 배송 시 발생할 수 있는 관세가 포함되어 있지 않습니다. 당사는 이러한 비용을 부담하지 않습니다.

첨부된 표에서 목적지 국가를 찾을 수 없는 경우 hola@palomawool.com으로 고객 서비스 센터에 연락하여 배송비에 대해 알아보십시오.

반품 및 교환 정책

반품 기한 연장 정책 - 12월 1일 이후 주문한 상품은 1월 6일까지 반품할 수 있습니다.

주문하신 상품은 수령 후 15일 이내에 반품하실 수 있습니다. 아래 단계에 따라 반품하십시오.

1. 반품하고자 하는 상품의 주문 번호, 참조 정보, 반품 이유를 양식에 기입합니다: https://palomawool.com/pages/returns

2. 반품 요청이 접수되면, 픽업을 예약하거나 가까운 DHL 지점에 내방하여 직접 접수하는 방법, 선불 반품 배송 라벨*이 포함된 이메일을 보내 드립니다.

3. 반송 물품은 원래 라벨이 부착된 원 상태 그대로 포장되어 있어야 합니다.

*매 반품 시 추가 요금이 발생하며 반품 처리 시 환불금에서 차감됩니다. 최초 배송비는 환불되지 않습니다.

상품은 온전한 상태여야 하며 원래 라벨이 포함되어 있어야 합니다.

다른 사이즈로 교환을 원하시는 경우, 반품 후 새로 주문하셔야 합니다. 두 번째 주문 시 추가될 수 있는 배송비를 환불 받으려면 hola@palomawool.com으로 당사에 이메일을 보내 주십시오.

배송 실패

2회 시도 후에도 소포 배송이 불가능한 경우, 소포를 놓아둘 수 있는 안전한 장소를 찾기 위해 노력할 것이며 소포 위치 및 소포 픽업 방법을 알리는 메모도 남길 것입니다. 명시된 시간에 배송 장소에 있지 않을 예정인 경우, 당사에게 연락하여 배송 날짜를 변경하십시오.

소포가 도착지에 도착하여 전달 가능한 상태임에도 당사의 책임이 아닌 이유로 배송되지 않은 채 15일 이상 지난 경우, 당사는 귀하가 주문 계약을 취소하기 원한다고 간주하고 계약을 해지합니다. 해당 상품에 대해 지불된 금액이 있으면 계약 해지 후 가능한 한 빠른 시일 내에 환불해 드리며, 어떤 경우에도 계약 해지가 간주된 날로부터 30일 이내에 환불해 드립니다. 이 경우, 당사는 배송 및 취소로 발생되는 운송료를 귀하께 청구할 권한이 있습니다.